Conditions générales de vente

Les présentes conditions encadrent les ventes réalisées via Averazon. Un « Team Drop » est une campagne d’achat groupé : vous vous engagez sur une quantité pendant la fenêtre d’ouverture ; le prix unitaire affiché peut diminuer lorsque la communauté atteint des paliers d’exemplaires engagés. Les caractéristiques essentielles du bien, le prix, les frais éventuels et les modalités de livraison sont celles portées à votre connaissance sur la fiche produit et le récapitulatif avant validation de la commande.

Les commandes suivent les états affichés sur votre compte (notamment engagé, payé, en préparation, expédié, annulé ou remboursé). Les dates limites de campagne, le seuil de validation du drop et le prix résultant des paliers atteints sont ceux indiqués au moment de la clôture, conformément aux informations communiquées avant paiement ou engagement définitif selon le parcours affiché.

Formation du contrat et annulation du Team Drop

Tant que la campagne n’est pas clôturée ou que le seuil minimal d’exemplaires n’est pas atteint, la relation peut rester à l’état d’engagement ou d’autorisation selon le parcours affiché. Lorsque le drop n’est pas validé (seuil non atteint dans le temps imparti ou autre motif prévu sur la fiche), la commande est annulée ou remboursée selon les indications portées sur le site et par e-mail ; aucun prélèvement définitif n’est effectué au-delà de ce qui est alors annoncé.

Prix et paiement

Le prix applicable est celui du palier atteint à la clôture, tel qu’indiqué avant validation de votre commande. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement agréé ; les données de carte sont saisies sur ses pages sécurisées et traitées selon ses règles et la réglementation applicable. Averazon ne conserve pas le cryptogramme visuel de votre carte. Autorisations, encaissements et remboursements suivent les statuts de commande et les messages affichés sur le parcours d’achat.

Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de préparation et de livraison communiqués sur la fiche produit ou au checkout sont indicatifs sauf date ou délai contraignant expressément annoncé et accepté. Le transfert des risques (perte, avarie) sur le bien vendu suit les règles légales à compter de la remise du colis au transporteur, sauf disposition impérative contraire.

Garanties

Vous bénéficiez des garanties légales, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, dans les conditions des articles L. 217-3 et suivants et 1641 et suivants du Code civil. Toute garantie commerciale additionnelle figure, le cas échéant, sur la fiche produit.

Règlement des litiges de consommation

Après une réclamation écrite auprès de notre service client demeurée sans solution dans un délai raisonnable, vous pouvez saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les autres voies de recours (notamment médiation ou juridictions compétentes) demeurent ouvertes dans les conditions du droit applicable.

Vous bénéficiez des droits prévus par le droit de la consommation applicable, notamment le droit de rétractation lorsqu’il s’applique (voir notre page dédiée et les exceptions éventuelles pour les biens personnalisés ou certaines prestations). En cas de litige, privilégiez une réclamation auprès de notre service client avant toute procédure.

Rétractation : en cas de rétractation recevable, le remboursement inclut le prix des produits et les frais de livraison standard payés à la commande. Les frais de retour du bien vers nos locaux restent à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme. Détail sur la page « Droit de rétractation ».

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et non utilisé. Toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques pourra entraîner une réduction du remboursement.

Langue et interprétation

Les présentes CGV sont rédigées en français. Toute version traduite (notamment en anglais) est fournie pour faciliter la lecture ; en cas d’écart, de divergence ou de contradiction entre la version française et une traduction, la version française prévaut pour l’interprétation, sans préjudice des dispositions impératives applicables à votre situation, notamment en matière de consommation.