Support Guilde
Nous contacter
Une question sur une commande, votre compte, le parrainage ou un drop en cours ? Écrivez-nous : nous répondons dans les meilleurs délais.
E-mail : [email protected]
Délai indicatif de réponse : sous 2 à 3 jours ouvrés (hors périodes de forte affluence). Pour une commande en cours, indiquez toujours la référence affichée sur votre profil ou dans nos e-mails.
Données personnelles
Pour une copie de vos données ou une demande de suppression de compte, vous pouvez utiliser les outils prévus dans votre espace membre (export JSON, suppression sous conditions) ou nous écrire à la même adresse en précisant votre pseudo et l’e-mail du compte.
Ouvrez les paramètres du compte (section Données personnelles) pour l’export ou la suppression automatique lorsque celle-ci est proposée.
Commandes et factures
Pour toute question après achat (livraison, statut « payé », « expédié », facture PDF), joignez si possible votre numéro de commande. Les factures téléchargeables apparaissent sur votre profil lorsque la commande est au statut prévu par la plateforme.
Les liens vers les réseaux sociaux en pied de page sont fournis à titre informatif ; pour un suivi fiable, privilégiez l’e-mail ci-dessus.